¡EN SÓLO 5 PUNTOS!
- ¿QUIÉNES SOMOS? Nosotros somos NEVADA BIKE, S.L.U. y tratamos tus datos personales como responsables del
tratamiento. Esto quiere decir que nos hacemos responsable de como usar y proteger tus datos. - ¿PARA QUÉ USAMOS TUS DATOS? Usaremos tus datos, entre otras finalidades, para gestionar tu registro como
usuario, gestionar la compra de productos, atender tus consultas, así como para, en caso de que lo desees, enviarte
nuestras comunicaciones personalizadas. - ¿POR QUÉ LOS USAMOS? Estamos legitimados para tratar tus datos por diferentes motivos. El principal, es que
necesitamos tratarlos para ejecutar el contrato que aceptas con nosotros al registrarte y al hacer una compra o
disfrutar de alguno de nuestros servicios o funcionalidades, aunque hay otras razones que nos legitiman a ello,
como el interés en atender tus consultas. - ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS TUS DATOS? Compartiremos tus datos con prestadores de servicios que nos
ayudan o dan soporte, o colaboradores externos con quien hemos llegado a un acuerdo, ubicados dentro o fuera de
la Unión Europea. - TUS DERECHOS. Tienes derecho a acceder, rectificar o suprimir tus datos personales. En algunos casos, también
tienes otros derechos, por ejemplo, a oponerte a que usemos tus datos o a portarlos, como te explicamos en detalle
más adelante.
Puedes leer nuestra Política de Privacidad completa a continuación para entender en detalle el uso que haremos de
tus datos personales y los derechos de los que dispones en relación con los mismos.
ANTES DE EMPEZAR…
En esta Política de Privacidad encontrarás toda la información relevante que aplica al uso que NEVADA BIKE, S.L.U.
hace de los datos personales de nuestros clientes y usuarios que utilizan para interactuar con nosotros.
Somos transparentes sobre lo que hacemos con tus datos personales, para que entiendas las implicaciones de los
usos que llevamos a cabo o los derechos de los que dispones en relación con tus datos. Para ello ponemos a tu
disposición de forma permanente toda la información en esta Política de Privacidad que puedes consultar cuando lo
estimes oportuno y, además, también irás encontrando información acerca de cada tratamiento de tus datos
personales conforme vayas interactuando con nosotros.
¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y
Comercio Electrónico, y todo lo dispuesto por el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección
de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, se te informa que los responsables del tratamiento de tus
datos somos:
NEVADA BIKE, S.L.U. con CIF B18918607 y ubicación C/GABRIEL MIRÓ, 3, – 18003 GRANADA (Granada). E-mail:
info@nevadabike.com
¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS TUS DATOS PERSONALES?
Dependiendo de los productos, servicios o funcionalidades de los que quieras disfrutar en cada momento
necesitaremos tratar unos datos u otros, que en general serán, según el caso, los siguientes:
- – tus datos identificativos (por ejemplo, tu nombre, apellido, datos de contacto, etc.);
- – información económica y transaccional (por ejemplo, tus datos de pago o de tarjeta, información acerca de tus
compras, pedidos, devoluciones, etc.); - – datos de conexión y navegación;
preferencias.
Recuerda que, cuando te pidamos que rellenes tus datos personales para darte acceso a alguna funcionalidad o
servicio de la web, marcaremos algunos campos como obligatorios, puesto que son datos que necesitamos para
poder prestarte el servicio o darte acceso a la funcionalidad en cuestión. Por favor, ten en cuenta que, si decides no
facilitarnos esos datos, es posible que no puedas completar tu registro como usuario o que no puedas disfrutar de
esos servicios o funcionalidades.
Dependiendo de cómo interactúes con nuestra web, trataremos tus datos personales para las siguientes
finalidades:
- Para gestionar tu registro como usuario de la web.
- Para el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa o de servicios que hayas contratado
con Nosotros en la web. - Navegar por la web y utilizar nuestros medios digitales: Tratamos la información para permitir y facilitarte el
acceso y navegación por nuestros medios digitales, así como para prestarte los servicios que ofrecemos a través de
los mismos. - Mejorar los servicios que ofrecemos y la seguridad: Otros de los usos para los que empleamos la información es
para lograr el mantenimiento, la mejora y la eficacia de nuestros servicios y medios digitales que nos permiten el
desarrollo de nuevas funcionalidades, proteger la seguridad de tus datos y de nuestros medios digitales, detectar y
prevenir el fraude en las transacciones.
En caso de que decidas registrarte como usuario en nuestra web, necesitamos tratar tus datos para identificarte
como usuario de esta y darte acceso a sus diferentes funcionalidades, productos y servicios que están a tu
disposición como usuario registrado. Puedes cancelar tu cuenta de usuario registrado contactando con nosotros a
través de Atención al Cliente. Esta finalidad incluye el tratamiento de tus datos para, principalmente:
- Contactar contigo en relación con actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con las
funcionalidades, productos o servicios contratados, incluyendo el envío de encuestas de calidad sobre los productos
o servicios prestados. - Gestionar el pago de los productos que compres, independientemente del medio de pago utilizado. Por ejemplo:
- Si al comprar alguno de nuestros productos a través de la Web, eliges activar la funcionalidad de guardar tus datos
de tarjeta para futuras compras, necesitamos tratar los datos indicados para la activación y desarrollo de dicha
funcionalidad. El consentimiento para la activación de esta funcionalidad permite que aparezcan tus datos de pago
autocompletados en compras posteriores para que no tengas que volver a introducirlos en cada nuevo proceso, y se
entenderán válidos y vigentes para compras posteriores. Podrás modificar o eliminar tus tarjetas en cualquier
momento a través del apartado correspondiente a la información de pago. - Activar los mecanismos necesarios con objeto prevenir potenciales fraudes contra ti y contra NEVADA BIKE, S.L.U.
durante el proceso de compra. Si consideramos que la operación puede ser fraudulenta, este tratamiento puede
tener como consecuencia el bloqueo de la transacción. - Gestionar posibles devoluciones una vez hayas realizado una compra y gestionar solicitudes de información sobre
la disponibilidad de nuestros productos, reservas de productos a través de la Web, según dichas opciones se
encuentren disponibles en cada momento. - Con fines de facturación y para poner a tu disposición los tickets y facturas de las compras que hayas realizado en
la Web. - Garantizarte el uso de otras funcionalidades o servicios disponibles, como la compra, gestión y el chat habilitado.
- Para atender las solicitudes o peticiones que realices a través de los canales de Atención al Cliente. Sólo tratamos
los datos personales que sean estrictamente necesarios para gestionar o resolver tu solicitud o petición.
Si accedes a nuestra Web, te informamos de que trataremos tus datos de navegación para fines analíticos y
estadísticos, es decir, para entender la forma en la que los usuarios interactúan con nuestra Web y así ser capaces
de introducir mejoras en la misma.
Así mismo, en ocasiones realizamos acciones y encuestas de calidad destinadas a conocer el grado de satisfacción
de nuestros clientes y usuarios y detectar aquellas áreas en las que podemos mejorar.
¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?
La base legal que nos permite tratar tus datos personales también depende de la finalidad para la que los tratemos.
Y la finalidad es:
- Gestionar tu registro como usuario de la Web
El tratamiento de tus datos es necesario para la ejecución de los términos que regulan el uso de la Plataforma. En
otras palabras, para que puedas registrarte como usuario en la Web, necesitamos tratar tus datos personales, ya
que de lo contrario no podríamos gestionar tu registro. En el caso de que elijas utilizar el acceso o inicio de sesión a
través una red social, el motivo por el que estamos legitimados para tratar tus datos es el consentimiento que
prestas en el momento de autorizar la cesión de tus datos desde la red social. - Desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compra de nuestros productos.
El tratamiento de tus datos es necesario para la ejecución del contrato de compraventa o de prestación de servicios
que nos vincule contigo. Es posible que algunos tratamientos de datos asociados al proceso de compra se activen
únicamente porque tú lo solicites o nos autorices, como es el caso del almacenamiento de los datos de pago
(tarjeta) para futuras compras o para informarte de la disponibilidad de nuestros productos. En estos casos, la base
sobre la que tratamos tus datos es tu propio consentimiento. Consideramos que tenemos un interés legítimo para
realizar las comprobaciones necesarias para detectar y prevenir posibles fraudes cuando realizas una compra.
Entendemos que el tratamiento de estos datos resulta positivo para todas las partes que intervienen cuando se
produce el pago de una compra y en particular para ti ya que nos permite poner medidas para protegerte contra
intentos de fraude realizados por terceros.
- Atención al Cliente
Consideramos que tenemos un interés legítimo para atender las solicitudes o consultas que nos plantees a través de
los diversos medios de contacto existentes. Entendemos que el tratamiento de estos datos resulta también
beneficioso para ti en tanto que nos permite poder atenderte adecuadamente y resolver las consultas planteadas.
Cuando nos contactes, en particular, para la gestión de incidencias relacionadas con tu pedido o el
producto/servicio adquirido a través de la Web, el tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de
compraventa. Cuando tu consulta esté relacionada con el ejercicio de los derechos sobre los que te informamos
más abajo, o con reclamaciones relacionadas con nuestros productos o servicios, lo que nos legitima para tratar tus
datos es el cumplimiento de obligaciones legales por nuestra parte. - Marketing
La base legítima para tratar tus datos con finalidades de marketing es el consentimiento que nos prestas, por
ejemplo, cuando aceptas recibir información personalizada a través de diversos medios o cuando aceptas las bases
legales para participar en una acción promocional. - Análisis de usabilidad y de calidad
Consideramos que tenemos un interés legítimo para analizar la usabilidad de la Web y el grado de satisfacción del
usuario ya que entendemos que el tratamiento de estos datos también resulta beneficioso para ti porque la
finalidad es mejorar la experiencia del usuario y ofrecer un servicio de mayor calidad.
¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS TUS DATOS?
El plazo de conservación de tus datos dependerá de las finalidades para las que los tratemos, según lo explicado a
continuación: - Gestionar tu registro como usuario de la Web.
Trataremos tus datos durante el tiempo en que mantengas la condición de usuario registrado (es decir, hasta que
decidas darte de baja). - Desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa de nuestros productos.
Trataremos tus datos durante el tiempo necesario para gestionar la compra de los productos que hayas adquirido,
incluyendo posibles devoluciones, quejas o reclamaciones asociadas a la compra del producto. En algunas
ocasiones, únicamente trataremos los datos hasta el momento en que tú decidas, como es el caso de los datos de
pago (tarjeta) que nos has solicitado almacenar para posibles compras futuras. - Atención al Cliente
Trataremos tus datos durante el tiempo que sea necesario para atender tu solicitud o petición. - Análisis de usabilidad y de calidad.
Trataremos tus datos puntualmente durante el tiempo en el que procedamos a realizar una acción o encuesta de
calidad concreta o hasta que anonimicemos tus datos de navegación.
¿COMPARTIREMOS TUS DATOS CON TERCEROS?
Protegemos la información que recabamos estableciendo las medidas de seguridad técnicas y administrativas
señaladas en las normas legales después de haber realizado el correspondiente análisis de riesgos, de forma que la
información queda protegida contra el acceso, la indisponibilidad, la divulgación o el uso no autorizado.
A tu información personal únicamente pueden acceder nuestros trabajadores, los cuales son conocedores de los
usos para los que pueden utilizarla y sus limitaciones, las autoridades públicas y judiciales competentes cuando nos
los requieran y así lo exija la normativa aplicable y otras empresas proveedoras para prestarte los servicios que nos
hayas solicitado.
Cada una de estas empresas se comprometen a utilizar única y exclusivamente tus datos con estas finalidades y a
no utilizarlos para ninguna otra, de forma que una vez que se dé por finalizada la prestación del servicio están
obligadas a eliminar la información que hayan obtenido o conservarla debidamente bloqueada y protegida sin que
puedan usarla, mientras pueda ser necesaria para el cumplimiento de una obligación legal, para el ejercicio o
defensa de reclamaciones contractuales que deban ser atendidas.
En los casos en que estas empresas se encuentren en algún país que no ofrezca un nivel de protección de datos
similar al nuestro, nos aseguramos de que las mismas cumplen con las medidas de seguridad necesarias y
equivalentes a las que tenemos nosotros, establecidas en las normas legales aplicables. Este es el caso de las
empresas que están en EEUU, que se regirán por el Privacy Shield (acuerdo entre Europa y EEUU).
¿CUÁLES SON TUS DERECHOS CUANDO NOS FACILITA TUS DATOS?
Nos comprometemos a respetar la confidencialidad de tus datos personales y a garantizarte el ejercicio de tus
derechos. En NEVADA BIKE, S.L.U. hemos acordado que puedes ejercitarlos sin coste alguno escribiéndonos un
correo electrónico a la dirección info@nevadabike.com, simplemente indicándonos el motivo de tu solicitud y el
derecho que quieres ejercitar.
En caso de que lo consideremos necesario para poder identificarte, podremos solicitarte copia de un documento
acreditativo de tu identidad.
En particular, independientemente de la finalidad o la base legal en virtud de la que tratemos tus datos, tienes
derecho a:
◦ Pedirnos acceso a los datos de los que disponemos de ti. Te recordamos que en caso de ser usuario registrado en
la Web también puedes consultar esta información en la sección correspondiente a tus datos personales.
◦ Pedirnos que rectifiquemos los datos de los que ya disponemos. Recuerda que si eres usuario registrado en la Web
también puedes acceder a la sección correspondiente a tus datos personales de tu cuenta para modificar o
actualizar tus datos personales. De todas formas, ten en cuenta que, al facilitarnos activamente tus datos
personales por cualquier vía, garantizas que son ciertos y exactos y te comprometes a notificarnos cualquier cambio
o modificación de los mismos. Cualquier pérdida o daño causado a la Web o al responsable de la Web o a cualquier
tercero por motivo de una comunicación de información errónea, inexacta o incompleta en los formularios de
registro, será responsabilidad exclusiva del usuario. Por favor, recuerda que por regla general solo debes facilitarnos
tus propios datos personales, no los de terceros, salvo en lo permitido en esta Política de Privacidad y Cookies.
◦ Pedirnos que Suprimamos tus datos en la medida en que ya no sean necesarios para la finalidad para los que
necesitemos tratarlos según te hemos informado más arriba, o en que ya no contemos con legitimación para
hacerlo.
◦ Pedirnos que limitemos el tratamiento de tus datos, lo que supone que en determinados casos puedas solicitarnos
que suspendamos temporalmente el tratamiento de los datos o que los conservemos más allá del tiempo necesario
cuando puedas necesitarlo. Si nos has proporcionado tu consentimiento para el tratamiento de tus datos para
cualquier finalidad, también tienes derecho a retirarlo en cualquier momento. Cuando nuestra legitimación para el
tratamiento de tus datos sea tu consentimiento o la ejecución del contrato, también tendrás derecho a solicitar la
portabilidad de tus datos personales. Esto significa que tendrás derecho a recibir los datos personales que nos hayas
facilitado en un formato estructurado, de uso común y legible por una máquina, para poder transmitirlo a otra
entidad directamente, siempre que técnicamente sea posible.
Por otra parte, cuando el tratamiento de tus datos esté basado en nuestro interés legítimo, también tendrás
derecho a oponerte al tratamiento de tus datos.
Por último, te informamos de tu derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de
protección de datos pertinente, en particular, ante: la Agencia Española de Protección de Datos
( https://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.php ).
¿QUÉ PASA SI NOS FACILITAS DATOS DE TERCEROS?
Si nos proporcionas Datos Personales de terceras personas, garantizas haberles informado acerca de las finalidades
y la forma en la que necesitamos tratar sus datos personales.
CONFIDENCIALIDAD Y DESTRUCCIÓN DOCUMENTAL
Secreto profesional. NEVADA BIKE, S.L.U. y los colaboradores que trabajan con nosotros y que tuvieran algún tipo
de intervención en los servicios prestados, están comprometidos a no divulgar ni hacer uso de la información a la
que hayan accedido por razón de su profesión. La información que nos suministres tendrá, en todo caso, la
consideración de confidencial, sin que pueda ser utilizada para otros fines que los relacionados con los servicios
contratados a NEVADA BIKE, S.L.U.
Destrucción documental. Con el objetivo de preservar y garantizar la confidencialidad, NEVADA BIKE, S.L.U. se
compromete a destruir toda la información confidencial a la que por razón de una prestación de servicios haya
tenido acceso cuando dejen de ser necesarios para la finalidad con la que se recabaron, salvo que exista una
obligación legal para su conservación. Si deseas conservar el original o una copia de dicha información, deberás
imprimirla o guardarla por sus propios medios o acudir a la sede de NEVADA BIKE, S.L.U. para recogerla antes de su
destrucción.
CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, asique por favor revísala
frecuentemente. Cambios y aclaraciones entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el sitio
web. Si hacemos cambios materiales a esta política, notificaremos aquí que ha sido actualizada, por lo que cual
estás enterado de qué información recopilamos, cómo y bajo qué circunstancias, si las hubiere, la utilizamos y/o
divulgamos.
Si nuestra tienda es adquirida o fusionada con otra empresa, tu información puede ser transferida a los nuevos
propietarios, para que podamos seguir vendiéndote productos.
Política de privacidad redactada y suministrado por PROTECTION REPORT SOLUTIONS, S.L., empresa de RGPD , quién
se reserva las acciones legales que correspondan contra todo aquel que copie y utilice de forma ilegítima el
contenido.