1. Derecho de desistimiento
Si no quedas satisfecho con tu compra, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para devolver cualquier artículo comprado en nuestra tienda online sin necesidad de justificar el motivo.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, envíanos un correo a
📧 [info@nevadabike.es]
indicando tu número de pedido, nombre completo y los productos que deseas devolver.
2. Condiciones de devolución
Para aceptar una devolución, deben cumplirse los siguientes requisitos:
- El producto debe estar en perfecto estado, sin usar, sin montar y con su embalaje original (incluidos manuales, etiquetas y accesorios).
- No se aceptarán devoluciones de productos usados, instalados o manipulados.
- En el caso de bicicletas completas o cuadros, no deben haber sido montados ni rodados.
- Los productos personalizados o bajo pedido especial (por ejemplo, bicis montadas a medida o componentes específicos) no se podrán devolver.
3. Productos dañados o defectuosos
Si recibes un artículo dañado o con defectos, notifícalo en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega a info@nevadabike.es, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.
Una vez verificado el defecto, Nevada Bike asumirá los gastos de recogida, sustitución o reparación del producto sin coste para el cliente.
4. Gastos de envío
- Si la devolución se debe a error o defecto por parte de Nevada Bike, los gastos de envío correrán a nuestro cargo.
- Si el cliente devuelve el producto por desistimiento o cambio de opinión, los costes de envío de la devolución serán asumidos por el cliente.
- Los gastos de envío originales del pedido no se reembolsarán salvo error de nuestra parte.
5. Reembolsos
Una vez recibida la devolución y comprobado el estado del producto, realizaremos el reembolso del importe en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del artículo.
El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado (tarjeta, transferencia, PayPal, etc.).
Nevada Bike podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto o la prueba de su devolución.
6. Artículos no retornables
Por motivos de seguridad, higiene o personalización, no se aceptarán devoluciones de:
- Artículos personalizados o bajo pedido especial.
- Componentes o piezas ya montadas en una bicicleta.
- Textil, cascos o zapatillas que hayan sido usados o carezcan de su etiqueta y embalaje original.
- Productos electrónicos (GPS, ciclocomputadores, luces, etc.) una vez activados o con el precinto roto.
- Productos de nutrición o cuidado personal (geles, barritas, cremas, bidones usados, etc.).
7. Cambios de producto
Si deseas cambiar un artículo por otro modelo, talla o color, deberás tramitar una devolución y realizar un nuevo pedido.
Podemos asesorarte para que el nuevo producto encaje perfectamente con tus necesidades.
8. Dirección de devoluciones
Nevada Bike
📍 C. Gabriel Miró, 3, Ronda, 18003 Granada
Te recomendamos enviar el paquete con número de seguimiento o asegurado para evitar pérdidas o daños durante el transporte.
9. Atención al cliente
Para cualquier duda o incidencia, contacta con nosotros:
📞 [Teléfono de contacto]
📧 info@nevadabike.es
🕓 Lunes a viernes: 10:00–14:00 / 17:00–20:00 · Sábados: 10:00–13:30
❤️ Compromiso Nevada Bike
En Nevada Bike trabajamos para que cada cliente quede completamente satisfecho.
Si algo no cumple tus expectativas, haremos lo posible para ofrecerte una solución rápida, justa y profesional.
